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管理探索

激励的力量

注(zhu)意给下属描绘共同愿景。企(qi)(qi)业(ye)(ye)共同愿景主(zhu)要应(ying)该回答两个(ge)方面的(de)问(wen)题：其(qi)一(yi)，企(qi)(qi)业(ye)(ye)存在的(de)价(jia)值(zhi)，这更多(duo)涉及(ji)到(dao)企(qi)(qi)业(ye)(ye)所在行业(ye)(ye)的(de)发展趋(qu)(qu)势以(yi)及(ji)企(qi)(qi)业(ye)(ye)自身在行业(ye)(ye)内部(bu)的(de)发展趋(qu)(qu)势，其(qi)实质是一(yi)个(ge)战(zhan)略判(pan)断问(wen)题。其(qi)二，企(qi)(qi)业(ye)(ye)的(de)共同愿景必须回答员工依存于(yu)企(qi)(qi)业(ye)(ye)的(de)价(jia)值(zhi)，企(qi)(qi)业(ye)(ye)的(de)存在有价(jia)值(zhi)并不(bu)代(dai)表员工有价(jia)值(zhi)感。

注意用(yong)行动(dong)去昭(zhao)示部下。语言的(de)(de)(de)(de)(de)巨人、行动(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)矮子现象在现实生(sheng)活中比(bi)比(bi)皆是，这种做(zuo)法是领(ling)导(dao)者(zhe)大(da)(da)忌(ji)。作(zuo)(zuo)为领(ling)导(dao)，当然不(bu)可能不(bu)说(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)，却更忌(ji)讳(hui)不(bu)做(zuo)。说(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)与(yu)做(zuo)简单的(de)(de)(de)(de)(de)组合有(you)五种，其示范作(zuo)(zuo)用(yong)各有(you)不(bu)同(tong)：说(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)了(le)(le)不(bu)做(zuo)，负作(zuo)(zuo)用(yong)最(zui)大(da)(da)；不(bu)说(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)不(bu)做(zuo)，负作(zuo)(zuo)用(yong)次之；不(bu)说(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)做(zuo)了(le)(le)，有(you)积(ji)极作(zuo)(zuo)用(yong)；做(zuo)了(le)(le)再(zai)说(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)，示范作(zuo)(zuo)用(yong)次之；边说(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)边做(zuo)，积(ji)极作(zuo)(zuo)用(yong)最(zui)大(da)(da)。做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)过程(cheng)对领(ling)导(dao)者(zhe)来说(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)是一个了(le)(le)解真实状况(kuang)的(de)(de)(de)(de)(de)过程(cheng)，对被领(ling)导(dao)者(zhe)来说(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)是一个被感召(zhao)的(de)(de)(de)(de)(de)过程(cheng)，在这一过程(cheng)中的(de)(de)(de)(de)(de)“说(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)”更有(you)目的(de)(de)(de)(de)(de)性(xing)，更具指导(dao)性(xing)。要铭(ming)记“一个行动(dong)抵(di)一万句口(kou)号”。

注意善用(yong)(yong)影响的(de)方式。影响方式是一(yi)种(zhong)肯(ken)定的(de)思维，肯(ken)定人(ren)的(de)主(zhu)观(guan)(guan)能(neng)动性(xing)，强调以人(ren)为(wei)(wei)本(ben)，承(cheng)认个(ge)性(xing)都会有(you)意识地追求自身价(jia)值(zhi)。作为(wei)(wei)领导者，其主(zhu)要任务(wu)就(jiu)是运(yun)用(yong)(yong)组织的(de)目标(biao)与自身的(de)人(ren)格魅力去感(gan)召他(ta)(ta)(ta)(ta)们(men)，启发他(ta)(ta)(ta)(ta)们(men)，让下属产生自我感(gan)知，迸(beng)发工(gong)作的(de)原动力，从而产生巨大(da)的(de)行动能(neng)量。持这种(zhong)观(guan)(guan)点(dian)的(de)领导秉持“影响别(bie)人(ren)最好的(de)方法(fa)就(jiu)是放弃控制他(ta)(ta)(ta)(ta)们(men)”的(de)观(guan)(guan)点(dian)，其下属工(gong)作的(de)主(zhu)动性(xing)是相当突出的(de)。每(mei)个(ge)人(ren)都不想(xiang)成(cheng)(cheng)为(wei)(wei)可(ke)有(you)可(ke)无的(de)多余人(ren)，或(huo)者是为(wei)(wei)他(ta)(ta)(ta)(ta)人(ren)玩弄于股掌的(de)小泥人(ren)，都希(xi)望别(bie)人(ren)把自己(ji)看成(cheng)(cheng)自尊人(ren)、价(jia)值(zhi)感(gan)人(ren)。由此可(ke)以得出结(jie)论：激励(li)的(de)重点(dian)应该(gai)放在(zai)肯(ken)定上。

注(zhu)意(yi)授(shou)权(quan)以(yi)后的信(xin)(xin)任(ren)。授(shou)权(quan)以(yi)后不(bu)信(xin)(xin)任(ren)下属的突出表现是授(shou)权(quan)以(yi)后再横加干涉(she)，下属觉得无(wu)所(suo)适从(cong)，只好(hao)静坐观望，领(ling)导反(fan)过来又认为(wei)下属无(wu)主动性，要推动，因而愈加有干涉(she)的理(li)由，下属愈发感(gan)到寸步(bu)难行，由此形成恶性循环。授(shou)权(quan)以(yi)后的充分信(xin)(xin)任(ren)等(deng)于给(ji)下属一(yi)个平台、一(yi)种机会，给(ji)其受尊重的感(gan)觉。人的感(gan)情因素是领(ling)导者(zhe)(zhe)万万不(bu)可忽略的，只有信(xin)(xin)任(ren)他人者(zhe)(zhe)才会被(bei)信(xin)(xin)任(ren)。领(ling)导者(zhe)(zhe)如果能够设身处地想想，得出的结论将是：己所(suo)不(bu)欲，勿施于人。

注(zhu)意(yi)公(gong)(gong)(gong)正(zheng)第一(yi)的(de)(de)(de)威力。公(gong)(gong)(gong)正(zheng)生威。一(yi)般来说(shuo)，大家会(hui)尊(zun)敬态度强硬(ying)但公(gong)(gong)(gong)正(zheng)的(de)(de)(de)领导(dao)人(ren)，而(er)(er)强硬(ying)只有(you)与公(gong)(gong)(gong)正(zheng)相(xiang)伴，下属(shu)才可(ke)能接受(shou)。公(gong)(gong)(gong)正(zheng)意(yi)味着秩序上的(de)(de)(de)公(gong)(gong)(gong)正(zheng)。如(ru)对员工的(de)(de)(de)奖(jiang)惩要(yao)特别强调有(you)据可(ke)依，不搞无(wu)中生有(you)的(de)(de)(de)奖(jiang)罚。公(gong)(gong)(gong)正(zheng)意(yi)味着制(zhi)(zhi)度面前(qian)人(ren)人(ren)平等。公(gong)(gong)(gong)正(zheng)的(de)(de)(de)立足点是制(zhi)(zhi)度管人(ren)，而(er)(er)不是人(ren)管人(ren)。公(gong)(gong)(gong)正(zheng)强调让事实说(shuo)话，让数字说(shuo)话，注(zhu)意(yi)精确、有(you)效。公(gong)(gong)(gong)正(zheng)是对领导(dao)人(ren)品(pin)格的(de)(de)(de)一(yi)种考验，首先要(yao)求领导(dao)人(ren)品(pin)行的(de)(de)(de)端正(zheng)。

注意沟通的(de)(de)实质性(xing)效果(guo)(guo)。沟通的(de)(de)过(guo)程是(shi)争取支持(chi)的(de)(de)过(guo)程。领(ling)(ling)导的(de)(de)本质就是(shi)被(bei)(bei)领(ling)(ling)导者的(de)(de)追(zhui)随与服从的(de)(de)过(guo)程，成功领(ling)(ling)导人(ren)的(de)(de)下属(shu)支持(chi)率必须高于(yu)70%，如果(guo)(guo)小于(yu)60%则很危(wei)险(xian)，低(di)于(yu)50%就是(shi)不合格。沟通的(de)(de)过(guo)程是(shi)汲取智慧的(de)(de)过(guo)程。如好的(de)(de)方(fang)法、主意、决策雏(chu)形等，都可(ke)以(yi)由沟通中得到。沟通是(shi)激励下属(shu)最好的(de)(de)又往往是(shi)最廉价的(de)(de)方(fang)式。领(ling)(ling)导者认真(zhen)地聆听(ting)、询问，虽(sui)然不可(ke)能解(jie)决所有问题，但给下属(shu)的(de)(de)感觉是(shi)肯定的(de)(de)——我很重(zhong)要，我的(de)(de)部门(men)很重(zhong)要。试想想看，有谁(shei)甘愿被(bei)(bei)别人(ren)认为(wei)是(shi)不重(zhong)要的(de)(de)呢？沟通过(guo)程中，领(ling)(ling)导者应更多地重(zhong)视从意识深层去解(jie)剖自己，再转化为(wei)相应的(de)(de)为(wei)下属(shu)所欢迎的(de)(de)沟通方(fang)式。 （孙兆宏）